Site.pro
  • Svetainių konstruktorius
    • Svetainių konstruktorius
    • Online parduotuvės
    • Šablonai
    • Domenai
    • Įskiepiai
    • Kalbos
    • Partnerių programa
    • Pavyzdžiai
    • DUK
    • Dizaino studijoms
    • AI svetainių konstruktorius
    • Bendradarbiavimas
  • Kainos
  • Svetainių importas
  • Mokymasis
    • Pamokos
    • Tinklaraštis
    • DUK
    • Augimo įsilaužimas
    • Rinkodaros medžiagos
    • Hostingo kompanijoms
  • Tarpininkams-pardavėjams
    • „White Label“
    • Kainos
    • Skydeliai
    • Kaip tai veikia
    • Nemokamos svetainės
    • Masinis importas
    • Partneriai
    • Nemokamas svetainių konstruktorius
    • Dokumentacija
    • Domeniškumas
    • DUK
  • Susisiekite su mumis
  • Svetainių konstruktorius
    • Svetainių konstruktoriusKiekvienas lengvai gali susikurti svetainę, nukreipimo puslapį ar el. parduotuvę.
    • Online parduotuvėsPrekiaukite savo prekėmis bei paslaugomis bet kurioje jūsų svetainės vietoje
    • Šablonai200+ Išskirtiniai šablonai. Prisitaikantis dizainas
    • DomenaiPirkti domeną. Domeno parkavimas. Perkelti turimą domeną.
    • ĮskiepiaiFunkcijos ir įskiepiai pagal jūsų geografinį regioną
    • AI svetainių konstruktoriusGeneruoti tekstą (AI). Pagalbos centras. Svetainės kūrimas
    • Kalbos
    • Partnerių programa
    • Pavyzdžiai
    • DUK
    • Dizaino studijoms
    • Bendradarbiavimas
  • Kainos
  • Svetainių importas
  • Mokymasis
    • PamokosVideo medžiaga pradedantiesiems
    • TinklaraštisSvetainių talpinimo (hostingo) patarimai. Tips on marketing
    • DUKPagalbos centras. Mokėjimo problemos. Basic Tutorial. Greita paieška.
    • Augimo įsilaužimasPadidinkite savo pardavimus. Strategy
    • Rinkodaros medžiagosVideos. Maketai. Svetainės blokai. Rinkodaros medžiagos.
    • Hostingo kompanijomsEducation. Padidinkite svetainių kūrimo pardavimus
  • Tarpininkams-pardavėjams„White Label“
    • „White Label“Populiariausias „White Label“ įrankis, idealiai tinkantis perpardavimui
    • KainosPradėkite perparduoti. Mokėkite tik už aktyvias svetaines. Nemokamos svetainės
    • SkydeliaiVienas produktas visoms platformoms. Parsisiųskite įskiepį savo hostingo panelei
    • Kaip tai veikiaDebesyje arba Jūsų vietiniame serveryje. Rekomendacinio pobūdžio reikalavimai serveriui
    • Nemokamos svetainėsNeribotas svetainių skaičius
    • DokumentacijaDiegimo vadovas. API. Taisymų žymėjimas. Priedai
    • Masinis importas
    • Partneriai
    • Nemokamas svetainių konstruktorius
    • Domeniškumas
    • DUK
  • Susisiekite su mumis
  • inputRegistruotis
    Prisijungti su Facebook
    Prisijungti su Google
    arba
  • facePrisijungti
    Prisijungti su Facebook Prisijungti su Google
    arba
    Priminti slaptažodį
    Naujas slaptažodis bus nusiųstas į nurodytą el. paštą.
    Grįžti į prisijungimo formą
  • $
    • Rekomenduojamos valiutos
    • USD — $
    • EUR — €
    • Visos valiutos
    • INR — ₹
    • UAH — ₴
    • GBP — £
    • TRY — TL
    • KZT — ₸
    • RUB — ₽
    • ZAR — R
    • PLN — zł
    • MXN — Mex$
    • CAD — C$
    • PHP — ₱
    • HUF — Ft
    • CHF — Fr
    • RON — Lei
    • AUD — A$
    • ILS — ₪
    • AED — د.إ
    • AFN — ؋
    • ALL — Lek
    • AMD — ֏
    • ARS — Arg$
    • AZN — ₼‎
    • BAM — KM
    • BDT — ৳
    • BGN — лв.
    • BOB — $b
    • BRL — R$
    • BYN — p.
    • CLP — CH$
    • CNY — ¥
    • COP — Col$
    • CZK — Kč
    • DJF — Fdj
    • DKK — kr
    • DZD — DA
    • EGP — E£
    • ETB — Br
    • EUR — €
    • GEL — ₾
    • GNF — FG
    • HKD — HK$
    • ISK — kr
    • JPY — 円
    • KES — KSh
    • KGS — som
    • KRW — ₩
    • LKR — Rs.
    • MAD — Dh
    • MDL — Leu
    • MGA — Ar
    • MKD — ден
    • MNT — ₮
    • MUR — Rs.
    • MZN — MT
    • NGN — ₦
    • NOK — kr
    • NZD — NZ$
    • PAB — B/.‎
    • PEN — S/‎
    • PKR — ₨.
    • QAR — QR
    • RSD — din
    • SAR — ﷼
    • SEK — kr
    • SGD — S$
    • THB — ฿
    • TJS — SM‎
    • TWD — NT$
    • TZS — TSh
    • USD — $
    • UYU — $U
    • UZS — so'm
    • VND — ₫
    • XAF — FCFA
    • XOF — CFA
    • YER — ﷼‎
    • Rodyti daugiau
  • Lietuvių
    • العربية
    • Azərbaycan
    • Bahasa Indonesia
    • Bahasa Malaysia
    • Беларуская
    • Български
    • Bosanski
    • Castellano
    • Čeština
    • Dansk
    • Deutsch
    • Eesti
    • Ελληνικά
    • English
    • Español
    • 繁體
    • فارسی
    • Français
    • Հայերեն
    • हिन्दी
    • Hrvatski
    • Italiano
    • עברית
    • 简体
    • ქართული
    • Қазақ
    • Latviešu
    • Lietuvių
    • Magyar
    • Nederlands
    • 日本語
    • Norsk
    • O'zbek
    • ภาษาไทย
    • ភាសាខ្មែរ
    • Polski
    • Português (BR)
    • Română
    • Русский
    • Schweizerdeutsch
    • Slovenčina
    • Slovenščina
    • Srpski
    • Suomi
    • Svenska
    • Tiếng Việt
    • Türkçe
    • Украї́нська
    • Wikang Tagalog
    • Papildomos 3 kalbos konstruktoriaus viduje

Darbai, kuriuos reikia atlikti

„Jobs to Be Done“ anglų kalba

Free Full Growth Hacking Course
jo
Tinklaraštis:

00:00 Svarbu ne tai, ko klientas nori, o tai, ko jam reikia
00:20 Kam? Supraskite tikrąją vartotojų motyvaciją
01:00 Kodėl? Nuspręskite, kur auginti produktą
02:00 Suprask. Naudojimo kontekstas, kodėl jie naudoja, kodėl jie nenaudoja
06:00 Job Stories: Kada (situacijos aprašymas) + Noriu (tikra motyvacija) + Taigi galiu (galutinis rezultatas)

Kiekvienas produktas ar paslauga yra sukurta ir turi tam tikrą paskirtį: užkąsti, apsirengti, nueiti į darbą, įgyti naujų žinių, išmokti naujos gudrybės ir t. t. Tuo pačiu, kiekvienas produktas išsprendžia ir gilesnę problemą, kurį dažniausiai priklauso nuo ne tokių akivaizdžių pirkėjo poreikių. Būtent dėl šios priežasties kartais atrodo, kad kai kurie žmonės elgiasi neprotingai ir net keistai, ypač pirkdami daiktus.

Kas yra „Darbai, kuriuos reikia atlikti“?

„Darbai, kuriuos reikia atlikti“ metodikoje pagrindinis dėmesys skiriamas supratimui, kodėl žmogus priima sprendimą pirkti produktą. Daug buvo kalbama apie produkto vertę; taigi galima daryti prielaidą, kad žmogus perka ne patį produktą, o vertę, kurią produktas atneš. Klientas tarsi samdo tą prekę darbui. Tiesą sakant, niekas neperka riedlentės, kaip kažkokį daiktį su lenta ir ratais. Ne, klientui tai nerūpi. Priešingai, dažniausiai klientai riedlentę perka dėl to, kaip jaustųsi, kaip šauniai atrodytų ir kokį įspūdį padarytų priešingai lyčiai. Taigi, norint plėsti savo verslą, būtina suprasti tikrąją klientų motyvaciją ir kodėl jie iš tikrųjų ką nors perka.

00:12 Metodikos „Darbai, kuriuos reikia atlikti“ tikslas
00:22 Svarbu ne tai, ko klientas nori, o tai, ko jam reikia
00:32 Klientų paklausa: kas, kiek, kada
00:51 Riedlenčių ir riedlenčių dalių pardavimas: ko klientas iš tikrųjų nori
01:20 Tikroji kliento motyvacija
01:30 Atvejo analizė: „McDonald's“
04:33 Atlikite savo darbą, kad suprastumėte klientų motyvaciją
04:43 Darbo istorijos: darbų atlikimo formulė
05:03 Darbo istorijos pavyzdys: be trikdžių dirbant
06:30 Kas yra featuritas: reikšmė ir savybės
07:15 Naujos funkcijos nepadidins jūsų pajamų
08:00 Nedėkite daug pranešimų apie naujas funkcijas ar produktus
08:05 Vienas pranešimas, galintis pritraukti daug klientų
08:20 Integravimas produkte
08:35 Klientai nesinaudoja jūsų paslaugomis? – Tu esi durnelis

Kaip suprasti tikrąją motyvaciją

Interviu vaidina svarbų vaidmenį „Darbai, kuriuos reikia atlikti“ metode, nes jie leidžia suprasti kliento problemas, motyvus, poreikius ir norus. Nepaisant to, reikia pabrėžti, kad neužtenka išgirsti, ką sako klientas. Turite suprasti, ko jis nori ar ko jam reikia, jo tikrąją pirkimo motyvaciją. Taigi, prieš atliekant interviu, būtina gerai apgalvoti klausimus, kuriuos ketinate užduoti, kad gautumėte informacijos, o ne pritaikytumėte klientų atsakymus pagal jau sukurtą koncepciją. Turite paklausti kliento apie jo tikrąją motyvaciją pirkti prekę, kodėl jis ją pirko, kada pirko, ar dažnai perka tą prekę, ar tai buvo vienkartinis pirkimas, jei jis tą prekę perka reguliariai, ar tai daro konkretu laiku / konkrečioje vietoje, paklauskite apie jo elgesį prieš pirkimą, jo metu ir po pirkimo, bei kokią problemą jis tikisi, kad produktas išspręs. Šie klausimai yra tik pasiūlymas, visada galite sugalvoti savo.

Kodėl darote tai, ką darote

Kažkada „McDonald’s“ nusprendė didinti pieno kokteilių pardavimus. „McDonald’s“ komanda, nieko nelaukdama, atliko tyrimą, paklausdama 100 žmonių, kokius patobulinimus (jeigu reikia) žmonės norėtų matyti, kad pirktų pieno kokteilius. Klientai mielai pasidalino savo nuomone ir išsakė daug puikių idėjų, susijusių su pieno kokteilių skoniu, spalva ir klampumu. „McDonald's“ komanda labai džiaugėsi sulaukusi visokių patarimų, ir tikėdamiesi milijoninių pardavimų suskubo į biurą, kad išsipildytų klientų norai. Ar galite atspėti, kas nutiko toliau? Pardavimų skaičius nepasikeitė. Naujų pardavimų nebuvo. Pinigai buvo išleisti klientų norams suprasti, klientų norams įgyvendinti, klientų poreikiams tenkinti, o reikšmingų rezultatų nebuvo.
Nustebę, „McDonald’s“ paprašė „Darbai, kuriuos reikia atlikti“ komandos jiems padėti. Iš pradžių ekspertai su klientais nekalbėjo, o nusprendė stebėti, kaip vyksta pieno kokteilių pirkimas. Stebėjimas truko 17 valandų ir ekspertai padarė 2 išvadas. Jie pastebėjo, kad pieno kokteilius perka dviejų tipų žmonės:
a) žmonės, kurie pirko pieno kokteilius ryte,
b) ir tie, kurie pirko pieno kokteilius bet kuriuo paros metu.
Tai pastebėję, ekspertai nusprendė pasikalbėti su žmonėmis ir paklausti, kodėl jie perka pieno kokteilius. Klientai negalėjo atsakyti į šį klausimą. Tada ekspertai pradėjo klausinėti ir kitų klausimų, pavyzdžiui, kodėl tą dieną pirko pieno kokteilius, kur anksčiau pirko pieno kokteilius, kokiu laiku dažniausiai perka pieno kokteilius ir ką veikia juos nusipirkę. Atlikę interviu, ekspertai pastebėjo, kad klientai pieno kokteilius dažniausiai pirkdavo pakeliui į darbą, kur visas kelias užimdavo apie 23 minutes, o pieno kokteiliai nemaišo vairuoti ir tuo pačiu slopina alkio jausmą. Ekspertai suprato tikrąją pieno kokteilius pirkusių žmonių motyvaciją – kalorijos. Pirkėjai prisipažino, kad kai kurie iš jų bandė valgyti bananus, šokoladinius batonėlius, net spurgas, tačiau minėtus užkandžius suvalgydavo per greitai, arba valgyti juos vairavimo metu buvo tiesiog nepatogut. Pieno kokteiliai puikiai tiko.
Remdamasi atlikto tyrimo rezultatais, „McDonald’s“ komanda įvedė keletą pakeitimų: pakeitė puodelių dydžius į didesnius; į tam tikrus pieno kokteilius įdėdavo vaisių gabaliukų, kad pakeistų jų skonį; pieno kokteilių aparatai buvo perkelti arčiau išsinešimui skirto lango, kad pirkimo procesas būtų greitesnis. Iš viso pieno kokteilių pardavimus pavyko padidinti 7 kartus. Taip atsitiko ne todėl, kad komanda įsiklausė į klientų norus ir pageidavimus, o todėl, kad užduodami konkrečius klausimus suprato tikrąją pieno kokteilių pirkimo motyvaciją.

Baigiamieji žodžiai

Kartais kažkas nebūtinai atrodo taip, kaip atrodo iš tikrųjų. Žmonės, dirbantys su „Darbai, kuriuos reikia atlikti“ sistema, yra ne tik kūrėjai ar pardavėjai, bet ir psichologai, kurie turi kuo geriau suprasti tikruosius pirkimo motyvus, kad sukurtų produktus, kurie atitiktų klientų lūkesčius. Iš tiesų, kartais ši misija atrodo neįmanoma, tačiau investavę šiek tiek laiko ir pastangų iš tiesų galite pasiekti neįtikėtinų rezultatų.

© Site.pro Svetainių konstruktorius. Jungtinės Valstijos, Vašingtonas. Paslaugų teikimo sąlygos