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Für Hosting-Unternehmen

Wie kann man eine zurückgesetzte Website wiederherstellen?

Warum kann das passieren?

Der Kunde kann versehentlich eine andere Vorlage auswählen oder die vorhandene Vorlage im Website-Builder auf die Standardvorlage zurücksetzen. Beachten Sie, dass dadurch das aktuelle Projekt des Kunden gelöscht wird. Es gibt jedoch zwei Methoden, um es wiederherzustellen.

Zwei Möglichkeiten zur Wiederherstellung einer zurückgesetzten Website

  1. Öffnen Sie den Website-Builder für diese Website, erweitern Sie das Menü "Veröffentlichen" und wählen Sie die Option "Sichern/Wiederherstellen". Wechseln Sie zum Reiter "Wiederherstellen". Dort sehen Sie möglicherweise einige automatisch gespeicherte Sicherungen des früheren Zustands der Website gespeichert. Wählen Sie das älteste aus und klicken Sie auf die Schaltfläche "Wiederherstellen". Überprüfen Sie anschließend, ob die Website wiederhergestellt wurde.
  2. Wenn die Website nicht über die erste Option wiederhergestellt werden kann, Sie aber eine korrekte live veröffentlichte Website haben, dann können Sie die Website im Website Builder von der veröffentlichten Website aus wiederherstellen. Führen Sie folgende Schritte aus:
    • Leeren Sie den Kundenordner im Website-Builder, der das aktuelle Projekt des Kunden enthält data/e/x/example.com/ (wobei die Kundendomain "example.com" ist und der Teil "/e/x/" die Buchstaben der ersten und zweiten Domain ist)
    • Kopieren Sie die Ordner "sitepro/dat" und "sitepro/gallery" in den Projektordner des Kunden im Website Builder, so dass sich die kopierten Ordner in:
      • data/e/x/example.com/dat
      • data/e/x/example.com/gallery
    • Bei Bedarf die Berechtigungen der kopierten Ordner aktualisieren.

Sobald dies geschehen ist, sollten Sie die letzte Version der vom Kunden veröffentlichten Website im Website Builder sehen, wenn Sie sie neu laden.

Hinweis: Auch wenn die zurückgesetzte Website veröffentlicht wurde, können Sie versuchen, zuerst das Kundenkonto auf dem Hosting auf einen früheren Stand zurückzusetzen, bei dem die Live-Website korrekt war, und dann die Website im Website-Builder gemäß den Schritten der zweiten Option wiederherzustellen.