Bitte verwenden Sie Schlüsselwörter nur in Englisch.
›
Für Hosting-Unternehmen

Fehler: Lizenz ist erforderlich. Bitten Sie den Administrator, den Website Builder zu aktivieren.

Eine der möglichen Ursachen für diesen Fehler ist, dass einer Ihrer Kunden (oder mehrere) eine dedizierte IP-Adresse für sein Konto verwendet, die nicht in Ihren Lizenzen aufgeführt ist. Sie müssen diese IP(s) zur Lizenz hinzufügen oder den Kunden auf eine geteilte Hosting-IP verschieben.

Bei Verwendung der Methode „Benutzerdefiniert (API)“:
Falls Sie die API verwenden, um das Öffnen des Website Builders zu ermöglichen, wird dieser Fehler normalerweise dadurch verursacht, dass die Lizenz anhand der API-Aufrufparameter nicht erkannt werden kann. Die Lizenz wird nach drei verschiedenen IP-Adressen durchsucht, und zwar in folgender Reihenfolge:

  • nach dem FTP-Host-Parameter "apiUrl", den Sie in der Parameterliste des API-Aufrufs übergeben (nur wenn der Parameter "apiUrl" im Format einer IP-Adresse vorliegt und nicht als Domain);
  • nach der IP-Adresse des Parameters "domain", den Sie in der Parameterliste des API-Aufrufs übergeben (falls aufgelöst);
  • nach der ausgehenden (externen) IP-Adresse des Servers, der die Website Builder API aufruft;

Falls mindestens eine dieser Adressen mit den IPs in Ihrer Site.pro-Lizenz übereinstimmt, gilt die Lizenz als gültig und die API gibt eine funktionierende URL zum Website Builder zurück. Andernfalls erscheint der Fehler „License is required“.
Um dieses Problem zu beheben, stellen Sie sicher, dass bei Ihrem API-Aufruf mindestens eine der drei genannten IPs mit einer IP aus Ihrer Lizenz übereinstimmt.

Nur für die On-Premises-Marke:

  1. Wechseln Sie zur Seite "Meine Lizenzen";
  2. Öffnen Sie die On-Premises-Marke;
  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Anwenden“.

Falls bei dieser Aktion ein Fehler auftritt, bedeutet dies, dass die Lizenzsynchronisierung fehlgeschlagen ist und nicht mit Ihrem Website Builder synchronisiert werden kann. Falls die oben genannten Schritte die Fehlermeldung nicht behoben haben, erstellen Sie ein Ticket im Support-System und beschreiben Sie das Problem genauer.