Cuenta y pagos

En Site.pro ofrecemos una plataforma integrada que consolida todas las herramientas y servicios esenciales necesarios para iniciar y ampliar tu presencia en línea. Gestione y desarrolle tu sitio web cómodamente bajo un mismo techo.

Solución todo en uno para tu éxito en línea con Site.pro:

• Servicios de dominio: Elija entre una amplia gama de nombres de dominio o configure un subdominio personalizado a través de Site.pro. Nuestra plataforma intuitiva facilita la búsqueda de la dirección web perfecta para tu marca.
• Hosting de sitios web: Seleccione nuestro plan de hosting flexible diseñado para proporcionar la fiabilidad y el rendimiento que tu sitio web merece. Tanto si está lanzando un blog personal como un sólido sitio de comercio electrónico, tenemos una solución de hosting adecuada para ti.
• Crea un sitio web Cree un sitio web impresionante y de aspecto profesional con facilidad utilizando nuestro creador de sitios web fácil de usar. ¿No sabe programar? ¡No hay problema! Nuestra interfaz de arrastrar y soltar te permite diseñar y personalizar tu sitio para reflejar tu estilo y visión únicos.
• Servicios de buzón: Mantente conectado con tu público configurando un buzón personalizado para tu dominio. Tanto si prefiere conectar un buzón existente como crear uno nuevo, le facilitamos la gestión eficaz de tus comunicaciones por correo electrónico.
• Servicio y soporte: Obtenga soporte integral para todos nuestros servicios desde un lugar centralizado. Nuestros expertos técnicos están aquí para ayudarlo en cada paso del proceso, garantizando una experiencia perfecta y ayudándolo a lograr una experiencia sin inconvenientes.

Site.pro uses these terms in FAQs, about website builder:

1. Main toolbar and elements;
2. Right toolbar;
3. Rich text editor;
4. Context toolbar;
5. Composition;
6. AI FAQ Assistant;
7. AI Builder Assistant.

Site.pro uses these terms in FAQs on website:

1. "Manage" button — located on the My Licenses page, it opens a dialog containing all settings for configuring license branding;
2. Servers' IPs — public IPs of your servers where Site.pro plugin will be installed;
3. Hosting Panel/Billing Panel — this plugin(s) will be used for customers to open website builder;
4. — used to configure the brand settings;
5. icon — used to edit the brand icon;
6. icon — used to share access to a website;
7. icon — used to configure domain and mailbox settings.

En Site.pro, ofrecemos la mejor experiencia posible de soporte al cliente para nuestros usuarios. Actualmente, nuestro equipo de Soporte al Cliente puede asistir a los clientes en los siguientes idiomas:

• Inglés
• Lituano
• Ruso
• Español
• Portugués

Si deseas contactarnos en un idioma diferente, estaremos igualmente encantados de ayudarte. En tales casos, te responderemos en inglés y recomendaremos el uso de herramientas de traducción externas como Google Translate.

No importa el idioma que uses, nuestro equipo está aquí para ayudarte en todo lo que podamos. No dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta o necesitas más información.

Comprendemos plenamente la importancia de la seguridad de los datos y la importancia del cumplimiento de los estándares de la industria. Nuestro compromiso con la protección de los datos y el mantenimiento de prácticas de seguridad sólidas sigue siendo una prioridad máxima. Sin embargo, según nuestra evaluación interna, los datos que manejamos no incluyen información confidencial y, en este momento, no necesitamos la certificación SSL de terceros. Por supuesto, seguimos abiertos a revisar esta decisión en el futuro si nuestros requisitos de procesamiento de datos cambian o se amplían para incluir información confidencial.

We truly love B1.lt and are proud of both the product and its impeccable reputation. However, as we’ve grown, we’ve realized that our current domain name (web address) can’t align effectively with international markets. This is one of the important and inevitable steps needed to give our product development an extra boost. www.b1.lt will now be accessible via https://site.pro/es/ (this will be an automatic redirect — there’s nothing you need to do).

What does this mean for you?

• Faster innovation;
• Localization of the platform for international markets — more opportunities for you;
• Soon you’ll be able to access our other services under special conditions (domains, emails, etc.).

P.S. We definitely won’t mind if you nostalgically still call us B1 from time to time — the name is incredibly dear to us :)
There may be minor style inconsistencies for a while — but we're taking care of everything.

Many users search in Google, ChatGPT, or other search engines and AI tools for “AI website builder”, but they don’t find your website simply because it has no information about the “AI website builder”.

To attract more visitors and increase visibility in search results, follow these 3 simple steps:

1. Create a page on your website about “Site.pro AI website builder”. We recommend using the ready-made marketing materials for this;
2. Add a menu item so that visitors and search engines can easily find this page;
3. Include the AI website builder in your hosting plans so that more clients can use it and Google can more easily find information about the “AI website builder”.

If Site.pro AI website builder is not yet installed, you can easily install it by following this guide.

By completing this first stage, you will already significantly increase your chances of attracting more traffic from search results.

After that, we recommend reading our article about the AI website builder promotion and watching videos in the mentioned article.

Once all steps are completed, contact us as we have experience promoting websites to the top of search results.

Por ejemplo, si actualizas el plan de Gratis a Empresarial:

1. Ir a Mi Sitios Web;
2. Haz clic en "Actualizar".
3. Selecciona el plan deseado.
4. Elige el "Ciclo de facturación".
5. Elige el método de pago.
6. Rellene los datos del titular de la cuenta y haga clic en "Comprar ahora".

Si es cliente de su proveedor de hosting y tiene un problema con el creador de sitios web Site.pro, informe a su proveedor de hosting al respecto.

Según los Términos de servicio de Site.pro, nuestro equipo no brinda soporte de segundo nivel. Su proveedor de hosting le ayudará con los problemas relacionados con el creador de sitios web.

• Conocemos este problema y lo estamos solucionando de forma activa;
• El problema se resolverá tan pronto como sea posible;
• Seleccionamos los mejores proveedores (Google, Amazon, etc.), que ofrecen una garantía de tiempo de actividad del 99,5%. Esto significa que el servicio puede estar caído ~9 horas al año;
• Si nuestros servicios no están disponibles durante más de 9 horas al año, le daremos bonificaciones únicas, dependiendo de la situación, o le reembolsaremos el dinero, dependiendo del tiempo que los servicios no estén disponibles.

• 0,2 $/año - coste de hosting de un sitio web en un servidor con espacio ilimitado;
• 0.2$/año — Tarifa del agregador de pagos que pagamos por transacción de 1$;
• 0.2$/año — gastos adicionales;
• Sin soporte – sin costo de soporte de 0,2 $/mes por usuario;
• 0.4$/año — Site.pro ganancia.

Premium and Enterprise plans have been combined and renamed into one plan and priced accordingly.
With the new plans we started counting only live websites and removed all limitations for servers/IPs.
Now you can install website builder on all your servers and VPSs.

This new fair pricing:

• Fits all Hosting provider server architectures and allows you install the product everywhere;
• Makes reselling easier and more profitable;
• Makes calculation clearer in terms of real profit.

Somos plenamente conscientes de la importancia de la seguridad de los datos y del cumplimiento de las normas del sector. Nuestro compromiso de salvaguardar los datos y mantener prácticas de seguridad sólidas sigue siendo una prioridad absoluta. Sin embargo, según nuestra evaluación interna, los datos que manejamos no incluyen información sensible y la certificación de seguridad SOC 2 no es necesaria para nosotros en este momento. Por supuesto, estamos abiertos a revisar esta decisión en el futuro si nuestros requisitos de procesamiento de datos cambian o se amplían para incluir información confidencial.

Para brindar mayor seguridad con respecto a nuestras prácticas de seguridad de datos, nos gustaría destacar algunos puntos clave que respaldan nuestra convicción de que una auditoría externa no es necesaria:

1. Naturaleza de los datos: La lista completa de los datos que procesamos se puede encontrar en la Sección 24 de nuestra Política de privacidad, que se puede consultar en la Sección 16 de nuestros Términos de servicio. Aunque reconocemos la importancia de proteger todos los datos que se nos confían, no tratamos información confidencial como datos de identificación personal (PII), registros financieros, etc.
2. Evaluación de riesgos: Hemos llevado a cabo una exhaustiva evaluación de riesgos de nuestros sistemas y procesos, teniendo en cuenta factores como los controles de acceso a los datos, el cifrado, la seguridad de la red y los protocolos de respuesta a incidentes. Nuestros controles internos y medidas de seguridad se ajustan a las mejores prácticas del sector para la protección de datos no confidenciales.
3. Monitoreo de Seguridad Continuo: Mantenemos sistemas de monitoreo y detección vigilantes para identificar y mitigar rápidamente cualquier posible amenaza o violación de seguridad. Nuestro equipo de TI dedicado realiza auditorías y evaluaciones internas regulares para garantizar que las medidas de seguridad sigan siendo efectivas.

Nuestros controles internos y medidas de seguridad incluyen:

• Controles de Acceso: Hemos implantado estrictos controles de acceso para garantizar que sólo las personas autorizadas tengan acceso a nuestros sistemas y datos. El acceso de los usuarios se basa en el principio del menor privilegio, lo que significa que los empleados sólo tienen acceso a los datos y sistemas necesarios para desempeñar sus responsabilidades laborales. El acceso de los usuarios se revisa periódicamente y se revoca con prontitud cuando un empleado deja su puesto o cambia de función.
• Cifrado de Datos: Empleamos protocolos de cifrado estándar de la industria para proteger los datos tanto en reposo como en tránsito. Esto incluye el uso de algoritmos de cifrado sólidos para proteger información confidencial, como contraseñas, datos financieros o cualquier otro dato que pueda estar sujeto a posibles infracciones.
• Seguridad de la red: Nuestra infraestructura de red está protegida mediante firewalls, sistemas de detección y prevención de intrusiones, y evaluaciones regulares de vulnerabilidades. Actualizamos y corregimos nuestros sistemas regularmente para protegerlos contra vulnerabilidades conocidas y amenazas emergentes.
• Respuesta a incidentes: Disponemos de un completo plan de respuesta a incidentes para abordar con rapidez y eficacia cualquier incidente o violación de la seguridad. Nuestro plan incluye pasos predefinidos para contener el incidente, investigar su causa, mitigar su impacto y restablecer la normalidad. Realizamos simulacros y ejercicios periódicos para garantizar la eficacia de nuestros procedimientos de respuesta a incidentes.
• Capacitación y concientización de empleados: Damos prioridad a los programas de formación y concienciación de los empleados para fomentar una cultura consciente de la seguridad dentro de nuestra organización. Nuestros empleados reciben formación periódica sobre las mejores prácticas de seguridad de los datos, incluidos temas como la limpieza de contraseñas, la concienciación sobre la suplantación de identidad y el tratamiento adecuado de los datos. Esto ayuda a garantizar que todos los miembros del personal conozcan sus responsabilidades en el mantenimiento de la seguridad de los datos.
• Auditoria y Monitoreo: Mantenemos sistemas integrales de auditoría y monitoreo para rastrear y registrar actividades dentro de nuestros sistemas. Esto nos permite identificar rápidamente cualquier comportamiento sospechoso o no autorizado. Se realizan auditorías periódicas de los registros del sistema y de los controles de seguridad para identificar y abordar posibles debilidades o vulnerabilidades.

• Cuando compras un plan/dominio, la suscripción se activa automáticamente (en la mayoría de los casos): Mi Sitos Web;
• Si tu plan/dominio de pago está por caducar y no tienes una suscripción, recibirás una notificación 7 y 3 días antes de la fecha de expiración al correo electrónico de registro;
• Para ver sus suscripciones actuales:
  1. Ve a la página Detalles de facturación;
  2. Desplácese hacia abajo hasta la sección "Facturas";
  3. Encuentre todas sus suscripciones activas en la columna "Suscripción".
• Para extender el plan, necesitas renovarlo manualmente:
1. Ve a la página "Mis sitios web";
2. Haz clic en "Extender/Actualizar";
3. Elige un paquete, ciclo de facturación, método de pago;
4. Compruebe tus datos y haga clic en "Comprar ahora".

Cuando compras un plan/dominio, la suscripción se activa automáticamente (en la mayoría de los casos).

Consulta más información en estas páginas relacionadas:
¿Cómo gestionar la suscripción?
¿Cómo cancelar la renovación automática al pagar con PayPal?

Si Site.pro te ha cobrado y no estás seguro de por qué, sigue estos pasos:

1. Crea un nuevo ticket;
2. Especifica todos los detalles posibles sobre la transacción:
   • monto y moneda de la transacción;
   • ID de la transacción;
   • fecha de la transacción;
   • pasarela de pago utilizada;
   • si es posible, adjunta la factura al ticket.

• Si necesitas actualizar los datos de tu tarjeta de crédito o cambiar el método de pago, sólo tienes que realizar un nuevo pago con la nueva tarjeta de crédito ampliando tu plan.
• Una vez que complete el pago, los datos de la tarjeta antigua se actualizarán a la nueva.
• La duración del plan adquirido se añadirá a tu plan actual.

To order Site.pro website builder via Alibaba Cloud follow these steps:

1. Log in to your Alibaba Cloud account, or register;
2. Navigate to AI Site.pro Website Builder page;
3. Choose the required website builder version and press "Buy Now" button;
4. Check "I Agree 'End User License Agreement'" and press "Create Order" button;
5. Choose a payment method and press "Purchase" button.

After the successful purchase, Alibaba Cloud Marketplace activates the product for you.

To open Site.pro website builder follow these steps:

1. Navigate to your console;
2. Choose "AI Site.pro Website Builder" and press "Auto Login";
3. Press "Edit Website" button next to the required website.

To terminate your Site.pro accout, please contact customer support.