Cuenta / Perfil

Si deseas cambiar tu contraseña, puedes hacerlo siguiendo el proceso de actualización de contraseña en nuestro sitio web.

Para cambiar tu contraseña:

1. Ve a la página de "Perfil" y haz clic en "Cambiar" junto a "Contraseña";
2. Ingresa tu contraseña actual;
3. Escribe y vuelve a escribir la nueva contraseña;
4. Haz clic en "Cambiar".

Si has perdido el acceso a tu cuenta de Site.pro, el proceso de recuperación dependerá de que tengas acceso a la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta.

Si tienes acceso a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Site.pro:

1. Ir a Página de inicio de sesión.;
2. Haga clic en el botón “¿Olvidaste tu contraseña?” debajo del formulario de inicio de sesión;
3. Ingresa tu dirección de correo electrónico y haz clic en el botón "Restablecer contraseña".
4. Ve a tu bandeja de entrada y busca el correo recibido.
5. Haga clic en el enlace para restablecer tu contraseña;
6. Rellena el formulario de restablecimiento de contraseña y haz clic en el botón "Restablecer".

Si no tiene acceso a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta Site.pro:

Póngase en contacto con nuestro equipo por correo electrónico y proporcione la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Site.pro. Nuestros especialistas de soporte se pondrán en contacto con usted en el plazo de un día laborable.

Es posible que le pidamos alguna información adicional para confirmar la titularidad de la cuenta.

To manage your billing details, please log in to your Site.pro account and navigate to Billing details page.

Para actualizar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta, es necesario que verifiquemos tanto la dirección antigua como la nueva. Este proceso se lleva a cabo para garantizar la seguridad y proteger tu cuenta de cambios no autorizados.

1. Crear un Ticket de soporte con una solicitud para cambiar la dirección de correo electrónico de tu cuenta;
2. Correo electrónico desde la nueva dirección de correo electrónico que deseas asociar con tu cuenta;
3. Incluye la siguiente información en tu orreo electrónico:
• Dirección de correo electrónico actual (antigua): La dirección de correo electrónico asociada actualmente a tu cuenta;
• Nueva dirección de correo electrónico: La dirección de correo electrónico a la que desea cambiar;
• Motivo del cambio: Una breve explicación de por qué solicita la actualización.;

Cuando recibamos tu ticket y tu correo electrónico, revisaremos y verificaremos la información proporcionada. Una vez confirmados los datos, actualizaremos de forma segura la dirección de correo electrónico de tu cuenta.

A veces, puedes encontrarte con preguntas o problemas o necesitar ayuda con nuestro creador de sitios web. ¡No te preocupes, porque nuestros especialistas están aquí para ayudarte! Aquí te mostramos cómo contactarlos:

¿Cómo contactar con el soporte utilizando el botón "¿Necesitas ayuda?"

1. Inicia sesión en tu cuenta de Site.pro;
2. Haz clic en el botón "¿Necesitas ayuda?" en la parte superior derecha de la página;
3. Ingresa en el "Título", selecciona la "Categoría" e ingresa la "Descripción";
4. (OPCIONAL) Adjunta los archivos relevantes en la sección de "Archivos adjuntos";
5. Haz clic en el botón verde "Enviar".

¿Cómo contactar con el soporte usando la página "Soporte"?

1. Inicia sesión en tu cuenta de Site.pro;
2. Ir a Soporte la página de "Soporte" en la parte superior de la página;
3. Haz clic en el botón rojo "Crear nuevo ticket" para crear un ticket;
4. Ingresa en el "Título", selecciona la "Categoría" e ingresa la "Descripción";
5. (OPCIONAL) Adjunta los archivos relevantes en la sección de "Archivos adjuntos";
6. Haz clic en el botón verde "Enviar".

¿Cómo contactar con el soporte si no puedes iniciar sesión en tu cuenta de Site.pro?

Primero, intenta restablecer tu contraseña para recuperar el acceso a tu cuenta.

Si no puedes recuperar el acceso a tu cuenta, por favor contacta con nuestro equipo por correo electrónico; nuestro equipo se pondrá en contacto contigo con más instrucciones.

Si eres una autoridad de la ley y deseas obtener información de interés relacionada con una infracción legal, debes enviar una solicitud formal al correo electrónico

Ofrecemos un plan Estándar gratuito por un error crítico.

Si encuentras un error crítico en nuestro creador de sitios web, crea un ticket y proporciona información sobre el error.

El error crítico debe cumplir con los requisitos del servidor.

Cuando los clientes envían un correo electrónico para crear un ticket para nuestro equipo técnico, el sistema genera automáticamente un ticket. Sin embargo, existe un problema conocido que impide que los archivos adjuntos (como capturas de pantalla o documentos) se muestren correctamente en el sistema de tickets.

Para garantizar que recibamos todos los detalles necesarios, incluidos los archivos adjuntos y capturas de pantalla, recomendamos crear un Ticket de Soporte directamente a través de Site.pro. Este método asegura que toda su información sea incluida y visible para nuestro equipo, lo que nos ayuda a resolver su problema de manera más rápida y eficiente.