Vaikystėje kai kuriems iš mūsų pasisekė turėti šuniuką ar kačiuką ar kitą augintinį, kuriais turėjome rūpintis. Mūsų pareiga buvo juos maitinti, duoti šviežio geriamojo vandens, vesti pasivaikščioti, išsimaudyti ir saugoti, kad jie būtų sveiki, laimingi ir saugūs. Tie, kurie neturėjo tikrų augintinių, tikriausiai pasodino kokius nors vaisius ar gėles, arba turėjo rūpintis broliais ir seserimis, o gal elektroniniais augintiniais. Esmė ta, kad laikui bėgant pamatėte savo darbų rezultatą – jūsų kačiukai išaugo į žavingus katinus, iš jūsų sėklų išaugo skanūs vaisiai arba pradėjo žydėti jūsų gėlės. Lygiai taip pat ir su verslu – vykdydami konkrečią veiklą ir investuodami savo laiką bei pastangas galėsite stebėti savo įmonės augimą su visais privalumais.

Kaip veikia augimo procesas?

Kalbant matematiškai, augimas yra visų mažų dalių suma ir norint plėsti savo verslą, reikia atlikti 7 žingsnius. Norėdami pradėti, jūs pats turite žinoti, ko norite pasiekti. Ar norite padidinti konversiją? Ar norite turėti kuo daugiau registracijų? O gal norite padidinti savo pajamas?
Pirmas dalykas, kurį reikia padaryti, yra nustatyti strateginius tikslus. Kad nustatytumėte tikslus, turite remtis savo metrika: „North Star“ metrika, kai kuriomis gaunamų srautų metrikomis arba metrikomis, kurios yra svarbios kiekviename piltuvėlio etape. Supratę, kurią metriką norite pakeisti, tobulinti ar paveikti, kad gautumėte maksimalų rezultatą, galėsite judėti toliau.
Pasirinkę tikslą (-us), turite atlikti tam tikrą tyrimą. Idėjos ir mintys yra puikios, bet kad žinotumėte teisingą judėjimo kryptį, būtina surinkti ir išanalizuoti visus galimus duomenis, o ne kažkokias prielaidas ar spėjimus. Pavyzdžiui, galite naudoti „Lean Canvas“ drobę – užpildę visus blokus galėsite matyti bendrą vaizdą ir tai, ar 1 ar daugiau nei 1 bloke yra problema, kurią reikia išspręsti. Taip pat reikia išanalizuoti esamą situaciją – kas negerai, kaip tai pagerinti ir ką daryti. Galiausiai, kaip jau ne kartą buvo minėta — jūsų klientai žino geriausiai. Nepraleiskite progos atlikti pokalbius su klientais ir interviu su vartotojais. Beje, tai vienas pigiausių būdų atlikti tyrimus, nes nereikia pirkti duomenų ar samdyti ekspertų, kurie perskaitytų informaciją, tiesiog reikia pasikalbėti su klientais ir sužinoti jų nuomonę.
Atlikote pirmuosius du veiksmus, todėl dabar laikas sukurti hipotezę. Turėkite omenyje, kad hipotezės šaltinis gali būti bet kas! Pasinaudokite kai kuriais pastebėjimais iš praeityje atliktų tyrimų, patikrinkite, ar konkurentai pateikė kokių nors įžvalgų, arba tyrinėkite aplinką. Be to, formuluodami hipotezę nepamirškite teisingos formuluotės ir formato. Hipotezė turi būti sudaryta naudojant tik glaustus ir paprastus žodžius, be nereikalingos informacijos, ji turi būti aiški, išmatuojama ir joje turi būti skaičių. Be to, hipotezes patartina suformuluoti tokiu pat formatu, nes vėliau bus lengviau jas perskaityti ir nustatyti prioritetus. Nepamirškite, kad hipotezė yra jūsų žinios amžinai. Todėl vykdykite tik tas hipotezes, kuriomis labiausiai tikite. Nešvaistykite brangaus laiko ir pastangų tam, dėl ko nesate tikri arba abejojate, ypač jei tas hipotezes reikia daug testuoti ir jas sunku patikrinti.

Sukūrėte daugybę hipotezių, dabar laikas joms nustatyti prioritetus. Negalite nuspręsti dėl hipotezės svarbos pagal jos išvaizdą arba dėl to, kad „jaučiate“. Ne. Jūs galite (ir privalote) atlikti ICE įvertinimą, t. y. priskirti hipotezei skaitinę reikšmę, atsižvelgiant į jos poveikį, pasitikėjimą ja ir tai, kaip lengvai ją galima atlikti. Hipotezių prioritetizavime turi dalyvauti visa komanda, nes diskusija su komandos nariais padės objektyviau pasirinkti tas hipotezes, kurios turi kokybę ir turi būti patikrintos. Turite vykdyti tik tas hipotezes, kurios duos stipriausius rezultatus, venkite tikrinti tas, kurios neduos jokios vertės.
Penktasis augimo proceso žingsnis – eksperimentavimas. Kaip patikrinsite savo hipotezės pagrįstumą? Ar atliksite UX testavimą? Ar darysite „Split“ testą? Koridoriaus testas? Ar sukursite MVP? Turite pagalvoti apie galimus testų įgyvendinimo būdus ir pasirinkti tą patikrinimo metodą, kuris suteiks pakankamai statistinių duomenų rezultatui įrodyti. Be to, būtų protinga paskirti asmenį, kuris būtų atsakingas ir atskaitingas už testo vykdymą ir po to duomenų parengimą bei rinkimą.
Jūs pats atlikote testus arba atsakingas asmuo atnešė jums visą dokumentų dėžutę su visais skaičiais, apžvalgomis ir kitais duomenimis. Kuo geriau bus sutvarkytas dokumentas su visais su eksperimentu susijusiais įrašais, tuo lengviau analizuosite rezultatą ir suprasite, kurią kryptį pasirinkti. Be to, atkreipkite dėmesį, kad kuo daugiau hipotezių patikrinsite, tuo daugiau rezultatų gausite ir padidinsite savo žinias. Stebėkite visus pakeitimus, kurie tapo matomi eksperimento metu ir net jį užbaigus. Kuri iš metrikos hipotezių turėjo įtakos? Ar buvo kokių nors pakeitimų produkte? Ar buvo pokyčių rinkodaros srityje? Visos detalės, net ir tos, kurios iš pirmo žvilgsnio atrodo nereikšmingos, yra svarbios, nes jos leis atlikti išsamią analizę ir apibendrinti rezultatus.
Paskutinis žingsnis, kuris yra ne mažiau svarbus verslo plėtrai, yra žinių sisteminimas. Sisteminimas, sukauptų žinių sujungimas į sistemą, aiškiai nurodančią visus tarpusavio ryšius ir dėsningumus, yra labai svarbus žingsnis, galintis padėti pamatą kitų hipotezių atsiradimui. Tiesą sakant, tik apie 20% ar net 10% hipotezių pasitvirtina. Nepaisant to, ar hipotezė buvo sėkminga, ar ne, ji vis tiek suteikė vertingos informacijos ir jūs vis tiek įgijote žinių. Dabar reikia užsirašyti tas žinias sau ir / ar naujiems įmonės nariams, kad nereikėtų gaišti laiko darant tą patį. Galiausiai, atlikę rezultatų analizę ir žinių sisteminimą, dabar galite pasirinkti savo veikimo būdą.

Baigiamieji žodžiai

Pagaliau pasiekėte ir atlikote paskutinį žingsnį, bet per daug nesidžiaukite ir neatsipalaiduokite. Augimas, deja, nėra labai lengvas. Jei norite, kad jūsų verslas toliau augtų ir klestėtų, turite nuolat įdėti daug pastangų, laiko ir išteklių. Kasdien. Kas savaitę. Kas mėnesį. Todėl, kai perėjote paskutinį augimo proceso etapą, galite pradėti viską iš naujo.