Vadovai, produktų savininkai, kūrėjai, dizaineriai ir apskritai verslininkai paprastai turi daug idėjų, kaip patobulinti ar pakeisti savo produktą, kad jis suteiktų dar geresnę patirtį klientui. Hipotezės gali tekėti kaip vanduo, o kartais jų gali būti tiek daug, kad bus tikrai sunku suprasti, nuo ko pradėti. Be to, jos visos gali atrodyti svarbios, ir dėl to, kad sunku suprasti, ką daryti ir kurią hipotezę tikrinti pirmiausia, galite nuspręsti patikrinti jas visas vienu metu. Sustokite, padarykite gilų įkvepimą. Pasirinkimas turi būti padarytas.

Kokią hipotezę pasirinkti? Jums padės ICE!

Atsakymas yra – prioritetų nustatymas. Siekiant palengvinti skirtingų užduočių ar hipotezių prioritetų nustatymą, buvo sukurtos įvairios balų sistemos, viena iš jų yra ICE.
ICE įvertinimas yra prioritetų nustatymo metodas, kur I reiškia „Poveikis“ – galimas poveikis paveiktoms ir tikslinėms metrikoms; C reiškia „pasitikėjimą“ – pasitikėjimą eksperimento sėkme; ir E reiškia „lengvumą“ – eksperimento organizavimo paprastumą, kurį galima naudoti norint patikrinti hipotezę.

ICE vertinimas

Prioritetų nustatymas ir ICE vertinimo atlikimas reikalauja atsižvelgti į tris veiksnius: poveikį, pasitikėjimą ir lengvumą. Kiekvienas veiksnys vertinamas 10 balų skalėje. Tarkime, jūs iškėlėte 50 hipotezių. Visos jos yra svarbios ir matomai atneš teigiamų pokyčių. Bet ar tikrai? Kiekviena hipotezė turi būti įvertinta. Ar hipotezės rezultatai turės įtakos pagrindinei metrikai? Ne? Taip? Kokio dydžio bus poveikis? Skalėje nuo 1 iki 10, kur 10 reiškia, kad poveikis bus didelis, o 1 – jokio poveikio, turite įvertinti poveikio aspektą. Tiesą sakant, šiuos veiksmus turite atlikti ne tik jūs, bet ir kiti komandos nariai. Kiekvienas dalyvaujantis asmuo turėtų pareikšti savo nuomonę ir hipotezę įvertinti, kad susidarytų subjektyvesnė nuomonė.
Antra, sutikite, kad jūsų pasitikėjimo pateiktomis hipotezėmis lygis skiriasi. Todėl dabar jūs turite suprasti, kiek esate tikri, kad būtent ši hipotezė pasiteisins. Be to, ar jūs vienintelis galvojate, kad ši hipotezė atneš jūsų įmonei milijonus milijonų? O gal ir jūsų komanda tuo įsitikinusi? Galbūt taip elgiasi ir jūsų konkurentai? Galbūt jūsų klientai nuolankiai to prašo? Kuo daugiau žmonių ja tiki ir kuo daugiau klientų to prašo, tuo didesnis pasitikėjimas hipoteze ir jos vertinimo balas. Galiausiai, paskutinis veiksnys yra lengvumas. Niekas nemėgsta leisti brangaus laiko tam, ką labai sunku įgyvendinti ir kas galiausiai neduoda rezultatų. Taigi, šioje dalyje kalbama apie tai, kaip lengva bus iškelti hipotezę. Skalėje nuo 1 iki 10, kur 10 reiškia, kad hipotezę iškelti bus labai lengva, priskirkite balą, kuris, jūsų manymu, geriausiai apibūdins situaciją.

Kortas ant stalo!

Tarkime, įvertinome, poveikio dydį, pasitikėjimo lygį ir kaip lengva hipotezę įgyvendinti. Kas toliau? Toliau turite susumuoti pažymius, kuriuos jūs pats ir kiti komandos nariai pateikėte kiekvienai hipotezei. Kiekvienas jūsų augimo komandos narys turėtų parašyti savo nuomonę apie hipotezę! Tada apskaičiuokite balą: susumuokite komandos pateiktus skaičius pagal konkrečius veiksnius ir palyginkite pateiktus skaičius su visomis hipotezėmis. Taip galėsite susidėlioti prioritetus. Jei yra hipotezių su panašiais balais – pasirinkite tą, kuria labiausiai tikite.

Ir dar...

Jūs „apskaičiavote“ teisingą hipotezę, kuri bus patikrinta. Dabar labai svarbu tiksliai išsiaiškinti, ką su ja darysite: kaip ją ištestuosite, kodėl turėtumėte ją testuoti, kodėl manote, kad hipotezė veiks ir kokį rodiklį padidinsite. Nurodykite, kokius tikrinimo būdus naudosite: planuojate paklausti klientų, ar atliksite A/B testavimą ar koridoriaus testavimą. Užrašykite šias žinias, kad kiti įmonės nariai (esami ar nauji) susipažintų ir žinotų.
Galiausiai atminkite, kad kiekviena hipotezė turi turėti savininką – asmenį, kuris ja pasirūpins nuo pradžios iki pabaigos. Žinoma, atsižvelgiant į hipotezės mastą ir svarbą, savininkų gali būti daugiau nei vienas, tačiau bet kuriuo atveju turi būti asmuo (-ys), atsakingas (-i) už hipotezės generavimą, duomenų rinkimą, eksperimento atlikimą ir rezultatų sudarymą.

Baigiamieji žodžiai

Paprastai sprendimai dėl veiksmų, kuriuos reikia įgyvendinti pirmiausia, ir tų, kuriuos galima deleguoti arba ignoruoti, priimami atsižvelgiant į kai kuriuos veiksnius, tokius kaip skubumas, laikas, gebėjimas atlikti tą užduotį ir kt. Tas pats pasakytina ir apie hipotezes: neskubėkite iškelti visų hipotezių vienu metu, nes jums nepavyks. Rinkitės išmintingai, atsižvelkite į vidinius (kaip jaučiatės) ir išorinius veiksnius (kokią įtaką tai turės) ir apsvarstykite visus aspektus, net ir tuos, kurie jums atrodo nereikšmingi. Taip tikrai pasieksite savo tikslų ir pritrauksite sekmę.