Tikrinimo metodai

Hipotezė – tai prielaida, reikalaujanti įrodymų, kuri siekia atskleisti ir paaiškinti, kodėl kažkas atsitiko arba kas gali atsitikti tam tikromis sąlygomis. Tai vertingas įrankis, leidžiantis patikrinti, ar įmonės mintys ir lūkesčiai yra teisingi prieš juos įgyvendinant. Kiekviena hipotezė turi būti patikrinta. Kaip tai padaryti? Skaitykite toliau ir neliks jokių klausimų.

Hipotezių tikrinimo metodai

Hipotezės patikrinimas yra svarbus žingsnis, kurio metu reikia įrodyti, kad prielaida yra teisinga ar neteisinga, suprantant, kad tai turės reikšmingos įtakos jūsų įmonės plėtrai ar augimui. Iškėlus hipotezę ir darant prielaidą, kad kažkas atsitiks, jei bus dar kas nors padaryta, turite ją patikrinti naudojant vieną ar kelis (priklausomai nuo situacijos) hipotezės tikrinimo metodus.

Pirmasis metodas yra tyrimas. Tiesą sakant, kartais hipotezės patikrinimas arba atmetimas neužtruks per ilgai. Viskas, ko jums reikia, yra atlikti kai kuriuos tyrimus, rasti ir išanalizuoti esamus duomenis. Galbūt kas nors jau padarė tai, ką planuojate padaryti, ir pasiekė reikšmingų rezultatų, kuriuos galite panaudoti ir sutaupyti daug laiko. Pavyzdžiui, anksčiau svetainę generavome per 3 sekundes ir nusprendėme ją pakeisti į 1 sekundę. Po kurio laiko išanalizavote rezultatus ir pastebėjote, kad jokia metrika nepadidėjo – registracijų ir išlaikymo skaičius išliko toks pat. Tai leido suprasti, kad nėra prasmės keisti laiką.
Kitas veiksmas, kurio galite imtis prieš generuodami hipotezę, yra vartotojų elgesio analizė. Jei analizė rodo, kad vartotojai nepatiria problemų konkrečiose srityse, tada nereikia kelti hipotezės ir leisti laiko tam, kas neatneš jokių teigiamų pokyčių.
Galiausiai, kita galimybė, kuri iš pirmo žvilgsnio gali pasirodyti keista, yra atlikti blogėjimo testą. Kai nuspręsite padaryti tai, ką techniškai sunku įgyvendinti, sustokite čia pat. Ką daryti, jei iššvaistysite daug laiko ir išteklių tam, kas nėra verta? Pasirinkite kitą būdą. Pavyzdžiui, anksčiau svetainę generavome per 3 sekundes ir nusprendėme ją pakeisti į 0,5 sekundės. Prireiks daug pastangų, kad mūsų noras taptų realybe; kita vertus, dvigubai ar trigubai padidinti laiką tikrai neužtruks per ilgai. Keičiame laiką į 10 sekundžių ir pastebime, kad jį pabloginus niekas nesikeičia. Todėl, jei ką nors pabloginus metrikos nepasikeis, hipotezės kelti nereikia, nes tai reiškia, kad geresnių rezultatų teikimas nepadidins ir mūsų metrikos.

Kitas hipotezės patikrinimo būdas yra klientų vystymas. Iš tiesų, jei norite gauti informacijos apie savo produktą ar paslaugas, turite pasikalbėti su (potencialiais) klientais, atlikti problemomis ar sprendimais pagrįstus interviu. Todėl pirmas ir pagrindinis dalykas, kurį turite padaryti, yra suprasti, ar yra problema, kurią reikia išspręsti. Jei nėra problemos – nereikia kelti hipotezės. Jei problema egzistuoja, bet turite sprendimą ir tas sprendimas puikiai išsprendžia problemą – nereikia kelti hipotezės. Jei sprendimų nėra, žinoma, turite jį rasti ir išbandyti.
Apklausos, įvertinimai ir atsiliepimai taip pat suteikia informacijos ir įžvalgų, ar reikia ką nors keisti ar tobulinti. Jei, pavyzdžiui, turite viešbutį ir visi jūsų svečiai yra neįtikėtinai patenkinti jūsų teikiamomis paslaugomis ir jau po vienos viešnagės įvertina jus 5 žvaigždutėmis, tuomet nereikia kelti hipotezės, nes viską darote teisingai.

UX testavimas arba, kitaip tariant, vartotojo patirties testavimas, taip pat yra kalbėjimasis su klientais, tačiau šis patikrinimo būdas yra ne nuomonių, o rezultatų ir faktų rinkimas. Atliekant UX testavimą, jūs prašote vartotojų atlikti konkrečią užduotį, nepareikšdami savo nuomonės. Tiesą sakant, šis tikrinimo būdas reikalauja gerai apgalvoti klausimus, kuriuos ketinate užduoti, nes neteisingų klausimų uždavimas duos klaidingų rezultatų ir jūsų produktas gali būti ne toks sėkmingas, koks turėjo būti.
Norėdami gauti rezultatų, galite atlikti koridoriaus testą, kai, pavyzdžiui, atsispausdinate kai kuriuos puslapius arba rodote ką nors savo telefono ekrane atsitiktiniams žmonėms, einantiems per koridorių. Nėra nieko geriau paklausti žmonių, kurie nesidomi jūsų produktu ir gali pateikti realių objektyvių faktų. Paprasčiausiai paklausę 5 žmonių, statistiškai galite rasti 85% problemų.
Jei norite ką nors testuoti neįdėdami per daug pastangų, visada galite tai padaryti naudodami vaiduoklio mygtuką. Jis taip pat vadinamas netikru mygtuku arba placebo mygtuku, bet esmė ta pati – tai mygtukas, kuris nieko nedaro. Pavyzdžiui, svarstote, ar pridėti el. laiškus prie dabartinių paslaugų. Sukuriate netikrą mygtuką su užrašu „Mokėti 1 € už el. laiškus“. Po kurio laiko jūs patikrinate savo likutį (po to visi pinigai grąžinami) ir galite priimti sprendimą, jei yra pakankamai klientų, pasiruošusių už tai sumokėti. Tiesą sakant, toks testavimas sutaupo daug laiko ir leidžia suprasti 2 dalykus: 1) kartais klientui tos paslaugos reikia ir 2) kartais uždedate mygtuką, kurio niekas nenaudoja.

A/B/C testavimas yra bandymo būdas, kai lyginate tris ar dvi ko nors versijas (A/B testavimas), kad suprastumėte, kuri iš tų versijų yra, atrodo ar veikia geriau. Tai puikus ir mažiausiai sudėtingas patikrinimo būdas, nes vienu metu atliekate tris ar du testus ir gaunate daugiau rezultatų.
Daugiamatis testavimaspanašus į „Split“ testavimą, tačiau lyginamas didesnis kintamųjų skaičius ir dėl to atskleidžiama daugiau informacijos apie tų kintamųjų sąveiką.
Kitas testavimo būdas yra klaidingai teigiami rodmenys (A/A testas). Kartais testavimas gali būti sudėtingas ir pateikti blogus duomenis. Todėl kartais reikia išbandyti dvi identiškas to paties produkto versijas, kad pamatytumėte, ar gaunami tokie patys rezultatai. Ekspertai paprastai atlieka A/A testus, kad suprastų, ar eksperimentas buvo teisingas.

Eksperimentų būtinumas ir svarba yra neabėjotini. Kai kuriuos eksperimentus galima atlikti visiškai nemokamai ir gali būti atliekami neįdedant jokių pastangų. Pavyzdžiui, galvojate apie naujos funkcijos įvedimą, bet vis tiek turite abejonių. Kodėl gi ne apgauti auditoriją, kad jie patikėtų, kad finkcija jau sukūrėte. Galite tiesiog reklamuoti, kad jūsų produktas jau turi tą naują funkciją, ir stebėti, kaip žmonės reaguoja į tą pranešimą: jei žmonės spustelėja mygtuką tikėdamiesi gauti šią funkciją, sukurkite ją. Jei žmonėms tai neįdomu, jūs žinote ko nedaryti.

Baigiamieji žodžiai

Teisingi sprendimai yra sėkmės pagrindas, o duomenys ir informacija yra teisingų sprendimų pagrindas. Kad jūsų verslas augtų ir klestėtų ilgus metus, turite įvesti pakeitimus ir (arba) patobulinimus ir atitinkamai generuoti hipotezes, kas mėnesį /savaitę / dieną atlikti testus ir eksperimentus, bet svarbiausia priimti teisingus ir įrodymais pagrįstus sprendimus dėl kiekvieno veiksmo, kurio ketinate imtis.