Wie werden Bestellungen im Store aufgegeben und verwaltet?
So wird eine Bestellung im Shop aufgegeben: Der Kunde sieht sich die Produkte im Katalog an und legt die gewünschten in den Warenkorb. Er kann auch Varianten auswählen, sofern diese eingerichtet sind (siehe diese Seite für weitere Informationen zu Produktvarianten);Der Kunde geht zur Warenkorb-Seite;Der Kunde wählt die Menge für jedes Produkt aus (siehe diese Seite für weitere Informationen zur Lagerverwaltung);Der Kunde füllt das Formular für die Rechnungsdaten aus (siehe diese Seite für Informationen zur Einrichtung des Rechnungsformulars);Der Kunde wählt die gewünschte Versandart aus (siehe diese Seite für Informationen zur Einrichtung von Versandmethoden);Der Kunde wählt eine Zahlungsmethode aus den eingerichteten Zahlungs-Gateways (siehe diese Seite für Informationen zur Verwaltung von Zahlungs-Gateways) und wird zum Zahlungssystem weitergeleitet. In diesem Schritt wird eine ausstehende Bestellung auf der Website erstellt, und sowohl der Händler als auch der Kunde erhalten eine E-Mail über die Bestellung;Wenn die Zahlung für die Bestellung abgeschlossen ist, wird eine weitere E-Mail über die Bestellung sowohl an den Händler als auch an den Kunden gesendet. Wenn es sich bei den gekauften Produkten um digitale Produkte handelt, sind die Links zum Herunterladen der Dateien in dieser zweiten E-Mail enthalten (siehe diese Seite für Informationen zur Einrichtung digitaler Produkte);Nach der Zahlung wird der Kunde auf die Website zurückgeleitet, wo er die Rechnung herunterladen kann. Bestellungen verwalten:Der Händler kann die Bestellungen und deren Status im Website-Baukasten überprüfen (siehe diese Seite).Wenn der Kunde die Bestellung bezahlt, ändert sich der Status im Website-Baukasten automatisch von "Ausstehend" auf "Bezahlt". Nachdem der Händler die Bestellung mit dem Kunden abgewickelt hat, kann der Status auf "Abgeschlossen" gesetzt werden. Hinweis. Wenn der Kunde die Option Banküberweisung gewählt hat, um die Bestellung abzuschließen (es erfolgte keine Zahlung), wird nur die erste E-Mail gesendet und die Bestellung verbleibt im Status "Ausstehend". Nach der Abwicklung der Bestellung mit dem Kunden sollte der Händler den Status manuell im Website-Baukasten auf "Bezahlt" oder "Abgeschlossen" ändern. Dort kann der Händler auch auf eine Schaltfläche klicken, um die zweite E-Mail an den Kunden zu senden.
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Wie werden Bestellungen im Store aufgegeben und verwaltet?

So wird eine Bestellung im Shop aufgegeben:

  1. Der Kunde sieht sich die Produkte im Katalog an und legt die gewünschten in den Warenkorb. Er kann auch Varianten auswählen, sofern diese eingerichtet sind (siehe diese Seite für weitere Informationen zu Produktvarianten);
  2. Der Kunde geht zur Warenkorb-Seite;
  3. Der Kunde wählt die Menge für jedes Produkt aus (siehe diese Seite für weitere Informationen zur Lagerverwaltung);
  4. Der Kunde füllt das Formular für die Rechnungsdaten aus (siehe diese Seite für Informationen zur Einrichtung des Rechnungsformulars);
  5. Der Kunde wählt die gewünschte Versandart aus (siehe diese Seite für Informationen zur Einrichtung von Versandmethoden);
  6. Der Kunde wählt eine Zahlungsmethode aus den eingerichteten Zahlungs-Gateways (siehe diese Seite für Informationen zur Verwaltung von Zahlungs-Gateways) und wird zum Zahlungssystem weitergeleitet. In diesem Schritt wird eine ausstehende Bestellung auf der Website erstellt, und sowohl der Händler als auch der Kunde erhalten eine E-Mail über die Bestellung;
  7. Wenn die Zahlung für die Bestellung abgeschlossen ist, wird eine weitere E-Mail über die Bestellung sowohl an den Händler als auch an den Kunden gesendet. Wenn es sich bei den gekauften Produkten um digitale Produkte handelt, sind die Links zum Herunterladen der Dateien in dieser zweiten E-Mail enthalten (siehe diese Seite für Informationen zur Einrichtung digitaler Produkte);
  8. Nach der Zahlung wird der Kunde auf die Website zurückgeleitet, wo er die Rechnung herunterladen kann.

Bestellungen verwalten:
Der Händler kann die Bestellungen und deren Status im Website-Baukasten überprüfen (siehe diese Seite).
Wenn der Kunde die Bestellung bezahlt, ändert sich der Status im Website-Baukasten automatisch von "Ausstehend" auf "Bezahlt". Nachdem der Händler die Bestellung mit dem Kunden abgewickelt hat, kann der Status auf "Abgeschlossen" gesetzt werden.

Hinweis. Wenn der Kunde die Option Banküberweisung gewählt hat, um die Bestellung abzuschließen (es erfolgte keine Zahlung), wird nur die erste E-Mail gesendet und die Bestellung verbleibt im Status "Ausstehend". Nach der Abwicklung der Bestellung mit dem Kunden sollte der Händler den Status manuell im Website-Baukasten auf "Bezahlt" oder "Abgeschlossen" ändern. Dort kann der Händler auch auf eine Schaltfläche klicken, um die zweite E-Mail an den Kunden zu senden.